Q.  テラロジを解約したい

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A. 解約は随時承っておりますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。

お電話がつながらない時間帯の場合は、メールにてお知らせください。

ご解約可能な状況であるか確認の上、テラロジサポートよりご連絡致します。

 

・テラロジ倉庫に在庫がないこと

・未入金のお支払いがないこと

 

上記が完了した段階で、ご解約についてのお手続きをさせて頂きます。

 

なお、利用月の日割り計算は行っておりませんので、課金済みの月額料金のご返金はございません。

下記、解約手続きの流れをご説明致します。


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  1. テラロジカスタマーサービスに解約希望の旨をご連絡ください。

  2. 倉庫内の在庫商品を全て出荷していただきます。

  3. 次のご請求締日に、請求書を発行させて頂きます。

  4. 未払いのテラロジ手数料がありましたら合わせてお支払いお願いします。

  5. 全て清算が完了しましたら、ご解約フォームを送信致します。

  6. お客様の方で解約お手続きお願い致します。 (テラロジでのご解約手続きも完了致します)

  7. 解約手続き完了となります。

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1ヶ月程度の余裕を持って、ご連絡とお手続きをお願い致します。

 

 

ご連絡先
support@terralogi.com(24時間受付)
カスタマーサービス:03-4530-8748(平日 10:00–16:00)
FAX:0297-38-7959

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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