Q. 届いた商品が間違っていました

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商品の発送には十分な注意を払い検品、梱包、発送を行っておりますが、万が一、「商品が異なる」、「破損している」等ございましたら、早急に当店お客様サポートへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、商品を受け取りましたら必ずすぐに開封し、タグなどを切らずに納品書とご注文内容に誤りがないか、お届けの商品と一致しているか等の確認をお願い申し上げます。

なお、お問い合わせの際には電話、メールに関わらず、納品書に記載のご注文番号とご注文者名を添えてお伝えくださいますようお願い申し上げます。

配送時と思われる破損の場合

商品お受け取り時に外袋(外箱)が大きく潰れていたり、穴が開いているなどした場合には、商品受け取り時に宅配担当者へその旨、ご指摘頂き、対応をお願い致します。またすぐにカスタマサポートへご連絡ください。それらが原因で内容物に破損や汚れが生じた場合には弊社が取り次ぎながら、宅配業者が調査など対応を行います。

【ご注意】 受取時にご指摘頂かないと受領後の破損と宅配会社でみなされる場合がございますのでご注意ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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